Compras y suscripciones

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Que pasa con tu dinero si cancelas, y en que casos se devuelve.

Ultima actualizacion: 13 de octubre de 2026

En resumen: puedes probar NomiCount gratis durante 14 dias sin entregar una tarjeta. Despues, la suscripcion se cobra por mes adelantado. Si cancelas, el servicio sigue hasta el final del mes que ya pagaste y no se devuelve la parte no usada de ese mes. Si te cobramos por error, te lo devolvemos completo.

1. Que estas comprando

NomiCount es un servicio por suscripcion. No se vende un producto fisico ni una licencia perpetua: se paga el acceso a la plataforma por periodos mensuales, por adelantado, en pesos dominicanos (RD$).

2. Periodo de prueba

Toda cuenta nueva dispone de 14 dias de prueba sin costo y sin registrar ninguna tarjeta. Durante ese periodo no se realiza ningun cobro. La prueba existe precisamente para que evalues el servicio antes de pagar: te recomendamos usarla.

3. Cancelacion

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad y sin dar explicaciones.

Para cancelar, escribenos por cualquiera de los canales de la pagina de contacto o abre un ticket desde el menu Soporte dentro de la plataforma. Confirmaremos tu solicitud por el mismo medio.

Efecto de la cancelacion:

  • Tu acceso continua hasta el ultimo dia del periodo que ya pagaste.
  • No se genera ningun cobro posterior.
  • No se devuelve la parte no consumida del periodo en curso.
  • Tus datos permanecen disponibles para exportacion durante los 30 dias siguientes.

4. Cuando SI devolvemos el dinero

Devolvemos el importe integro, sin condiciones, cuando el cobro no debio ocurrir:

  • Cobro duplicado del mismo periodo.
  • Importe distinto al del plan contratado.
  • Cobro realizado despues de haber confirmado tu cancelacion.
  • Cobro a una tarjeta que no autorizaste.

Escribenos con el numero de orden o la fecha del cargo. Respondemos en un maximo de 5 dias habiles y, si procede, la devolucion se tramita por el mismo medio de pago con el que se hizo el cargo. El tiempo que tarde en reflejarse en tu estado de cuenta depende del banco emisor de la tarjeta.

5. Cuando NO devolvemos el dinero

Para que no haya sorpresas, estos casos no generan devolucion:

  • La parte no usada del periodo en curso al cancelar.
  • Periodos anteriores ya consumidos, aunque se haya usado poco el servicio.
  • Cambio de plan a uno mas economico: aplica desde el periodo siguiente.
  • Suspension de la cuenta por incumplimiento de los Terminos y Condiciones.

6. Si no estas de acuerdo con un cargo

Antes de abrir una disputa con tu banco, escribenos. Casi siempre es mas rapido: un reclamo bancario puede tardar semanas, y nosotros respondemos en dias habiles. Si aun asi prefieres acudir a tu banco, estas en tu derecho y colaboraremos con la informacion que nos solicite.

7. Como contactarnos

CDE-Software Corp. · C/. Duvergé esq. Mella (SH Computers), Higüey, La Altagracia, República Dominicana

Esta politica forma parte de los Terminos y Condiciones. Ver tambien Entrega y activacion del servicio y Seguridad de los datos de tarjeta.